Política de Privacidad

En VenStack (desarrolladores de VenMove), respetamos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información cuando usted utiliza nuestra plataforma.

1. Datos que Recopilamos

Para poder prestar el servicio de reservación y generación de manifiestos legales de transporte interurbano, requerimos ciertos datos personales ("PII - Personal Identifiable Information"), los cuales incluyen:

• Información de Identidad: Nombre completo, Cédula de Identidad (V/E/J), o Pasaporte.
• Información Demográfica: Fecha de nacimiento (para calcular si es menor de edad y aplicar tarifas especiales) y Sexo biológico, tal como es requerido por las normativas del INTT para el listín de carga.
• Información de Contacto: Número de teléfono (WhatsApp) y correo electrónico para notificaciones y envío de boletos.

2. Uso de la Información (Cumplimiento Legal)

Sus datos personales son utilizados exclusivamente para los siguientes fines operativos y legales:

• Generación del Manifiesto Oficial de Pasajeros (Listín de Carga): Por exigencia del Instituto Nacional de Transporte Terrestre (INTT) de Venezuela, toda unidad que despache desde un terminal debe contar con un manifiesto con los datos exactos de los ocupantes.
• Inmutabilidad del Manifiesto: Una vez que un viaje es "despachado", el sistema toma una "foto" (snapshot inmutable) de los datos de los pasajeros a bordo. Estos datos se cifran en un Código QR de autoridades para ser presentados en puntos de control y alcabalas, garantizando su integridad.
• Seguridad del Usuario: Para enviar su pase de abordar y notificaciones críticas sobre cambios de horario o estatus del viaje.

3. Compartición de Datos

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal. Sus datos solo se comparten con:

• La Línea de Transporte: Para la que usted haya adquirido el boleto. El personal de la empresa (taquilleros, conductores y administradores) tendrá acceso a sus datos para verificar su identidad al momento del abordaje.
• Autoridades Competentes: En caso de ser requerido por funcionarios del INTT, GNB, PNB u otras autoridades de seguridad del Estado durante el trayecto, el conductor presentará el manifiesto legal generado por la Plataforma.

4. Protección y Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas modernas, incluyendo bases de datos seguras e infraestructura en la nube protegida, para evitar el acceso no autorizado, pérdida o alteración de sus datos. Los datos demográficos como la fecha de nacimiento y el sexo son tratados como "Write-Once" (solo lectura tras su creación) para prevenir adulteración de identidades.

5. Sus Derechos

Usted tiene derecho a solicitar la corrección de cualquier dato inexacto en su perfil, excepto en boletos ya emitidos para viajes en curso o finalizados, dado que el manifiesto es inmutable por ley. Puede gestionar sus datos personales directamente desde su perfil en la aplicación o contactando al soporte técnico de VenMove.

6. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, escríbanos a contacto@venstack.dev. El uso de la Plataforma también se rige por nuestros Términos y Condiciones.